Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!ERP-tukiasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ERP-tukiasiantuntijaa liittymään asiantuntevaan tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä ERP-järjestelmien käyttäjien ja teknisen kehitystiimin välillä. Työtehtäviisi kuuluu käyttäjien tukeminen, ongelmatilanteiden ratkaiseminen sekä järjestelmän kehitysehdotusten välittäminen eteenpäin. ERP-tukiasiantuntijana vastaat siitä, että yrityksen liiketoimintaprosessit sujuvat tehokkaasti järjestelmän avulla ja että käyttäjät saavat tarvitsemansa avun nopeasti ja asiantuntevasti.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu tukipyyntöjen vastaanottaminen ja käsittely, käyttäjien kouluttaminen sekä järjestelmän käytön opastaminen. Lisäksi osallistut järjestelmäpäivitysten ja uusien ominaisuuksien käyttöönottoon sekä dokumentoit tukiprosesseja ja ratkaisuja. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, ongelmanratkaisukykyä sekä kykyä omaksua uusia järjestelmiä ja prosesseja nopeasti.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä monipuolisessa ja kehittyvässä ympäristössä, jossa pääset kehittämään omaa osaamistasi sekä vaikuttamaan yrityksen liiketoiminnan sujuvuuteen. Arvostamme oma-aloitteisuutta, asiakaslähtöistä asennetta sekä halua oppia uutta. ERP-tukiasiantuntijana pääset työskentelemään sekä itsenäisesti että osana tiimiä, ja sinulla on mahdollisuus osallistua erilaisiin kehitysprojekteihin.
Jos sinulla on kokemusta ERP-järjestelmistä, hyvät IT-taidot ja halu auttaa muita onnistumaan työssään, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja tule rakentamaan parempaa arkea yrityksemme käyttäjille!
Vastuut
Text copied to clipboard!- ERP-järjestelmän käyttäjien tukeminen ja neuvonta
- Tukipyyntöjen vastaanottaminen ja ratkaiseminen
- Käyttäjien kouluttaminen ja opastaminen
- Järjestelmäongelmien analysointi ja raportointi
- Yhteistyö kehitystiimin kanssa
- Järjestelmäpäivitysten ja uusien ominaisuuksien käyttöönotto
- Dokumentaation ylläpito ja kehittäminen
- Käyttäjäpalautteen kerääminen ja välittäminen
- Osallistuminen kehitysprojekteihin
- Tietoturvan ja järjestelmän käytettävyyden varmistaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta ERP-järjestelmien käytöstä ja tuesta
- Hyvät IT-taidot ja järjestelmäosaaminen
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Ongelmanratkaisukyky ja analyyttinen ajattelutapa
- Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus käyttäjien kouluttamisesta
- Oma-aloitteisuus ja oppimishalu
- Hyvä paineensietokyky
- Kokemus dokumentoinnista ja prosessien kehittämisestä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi ERP-järjestelmien parissa.
- Miten lähestyt haastavaa tukipyyntöä?
- Miten varmistat käyttäjien tyytyväisyyden?
- Miten pidät yllä osaamistasi järjestelmien kehittyessä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisusi auttoi liiketoimintaa merkittävästi.
- Miten toimit kiireisessä tukitilanteessa?
- Millaisia järjestelmiä olet aiemmin tukenut?
- Miten kehittäisit nykyisiä tukiprosesseja?
- Miten toimit yhteistyössä kehitystiimin kanssa?
- Miten varmistat tietoturvan tukityössäsi?
